Cómo generar confianza desde el minuto 1. Alicia Alberola

Desde mi punto de vista, para generar confianza yo utilizo las siguientes estrategias/herramientas/trucos, nada nuevo pero que a mí me funciona:

-Imagen profesional: Tenemos que tener en cuenta que la primera impresión es vital. Nos guste o no es así y una buena apariencia profesional y seria nos puede hacer entrar con buen pie.

-Actitud cercana y humilde: Ser buen profesional no es incompatible con ser cercano y humilde. Sabemos y dominamos nuestra parcela de conocimiento pero nos queda mucho por saber y es fundamental acercarnos a los demás desde un plano de igualdad.

-Escucha, escucha y escucha. Nadie sabe más de sí mismo o de su negocio que la otra persona por lo que es vital escuchar al otro y con un nivel de escucha 3 es decir, no enjuiciando ni comparando sino intentando comprender en profundidad lo que el otro dice y cómo lo dice.

-Dominar tu área de conocimiento y en caso de duda hacerle ver al otro que se desconoce ese aspecto puntual, y que se buscará información al respecto pero no engañar bajo ningún concepto.

-Hablar en la medida de lo posible desde un plano optimista, evitando quejarse o trasmitir comentarios negativos e incluso cambiar la perspectiva negativa que trasladan algunas personas por otra perspectiva algo más positiva.