¿Cómo escribir buenos emails para vender más?

Cuando hablamos de emails para vender, tenemos dos categorías:

En este post vamos a tratar estos últimos.

Y si algo tienen los emails para vender efectivos, es lo personal y la cercanía que trasmiten.

Esto sucede porque a través de esa plantilla de email puedes crear una conversación individual con tu lector. Incluso si pretendes enviarlo a muchísimas personas.

Por esta razón, tus mensajes para vender más deben intentar conectar con cada persona que los lea y deben estar redactados con esta finalidad.

Para ayudarte a conseguir ese objetivo, hemos desarrollado una lista de consejos que queremos compartir contigo.

Para que logres el éxito con tus emails de venta, y vendas más por correo electrónico, es imprescindible que definas y fijes el objetivo de cada una de tus plantillas de email.

Con tus objetivos claros, tienes una guía hacia la dirección que quieres tomar y así evitas hacer un desgaste de tu lista de posibles compradores (o clientes), enviándoles correos electrónicos sin propósito. Además, puedes medir el éxito de tus esfuerzos comparándolos con tus estándares iniciales.

Para establecer los objetivos que quieres conseguir, puedes empezar haciéndote tres preguntas básicas.

Cada respuesta va a contribuir en la formación de los pilares de tu estrategia de ventas y dará un enfoque determinado a tu proyecto. La idea es que realmente respondas a las preocupaciones e intereses diarios de tus posibles clientes.

El asunto de un correo electrónico es tu carta de presentación. Es la primera oportunidad que tienes para conseguir toda la atención de tus lectores.

A través del asunto tu lector podrá decidir si vale la pena leer lo que enviaste o si es mejor borrarlo sin abrir el email con tu propuesta de venta.

Prueba a usar preguntas abiertas. Asuntos que comiencen con: cómo o por qué. Pues éstas no suelen responderse con opciones cerradas como sí o no.

También puedes usar juegos de palabras, frases famosas con alguna modificación o fórmulas que se relacionen con el contenido de tu mail. Por ejemplo:

Así puedes llamar la atención de tus lectores y cumplir con lo que propones en el asunto dentro del texto.

Recuerda que cuando despiertas la curiosidad de la persona que recibe el correo incrementas la oportunidad de que ésta lo abra y revise el contenido que preparaste para motivarlo a comprar.

Eso sí, sé honesto acerca de tu intención. Porque esto es más gratificante que un par de líneas de asunto clickbait que terminan por decepcionar a quienes reciben tu correo electrónico. Tu potencial cliente sabe que le escribes para intentar cerrar la venta. por lo que no intentes engañarlo con un asunto como

Y después se encuentra que el email es una parrafada para venderle algo.

Por último, evita redactar asuntos muy largos. Solo tienes 70 caracteres con los que puedes trabajar antes de perder el interés de tu lector.

Los emails para vender que son muy largos, pueden perjudicar tus ventas. Los lectores tienden a eliminar o ignorar emails con propuestas de venta que no son concisos, sobre todo cuando no son suscriptores de tu lista de correo electrónico y no los has acostumbrado a recibir emails largos. Esto lo veremos otro post.

En principio, el secreto para escribir correos electrónicos exitosos se relaciona con la simplicidad y lo precisos que pueden ser. Esto es principalmente cuando se trata de potenciales clientes que no están acostumbrados a recibir emails tuyos de marketing de contenidos. Es decir, cuando no son suscriptores.

Si los emails para vender que envías necesitan que el lector deba desplazarse muchas veces para llegar al final, es probable que terminen siendo eliminados. Aunque repito, esto es diferente si son suscriptores y los tienes acostumbrados a leer correos electrónicos con mucho texto, como es el caso de Antonio G. de inteligenciaviajera.com. Ahora bien, para ello tus emails deben aportar valor, como es el caso de Antonio, sino, olvídate.

Además de que tus correos deben tener una ortografía correcta, también es necesario que estén ordenados y no se excedan en contenido.

Con los correos electrónicos la única certeza que tienes es que fueron enviados.

No poder saber si tus lectores recibieron tu correo es una situación que puede generarte cierta intranquilidad.

Pero hoy en día, gracias a algunas herramientas online, esto ya no es un problema. Muchos CRMs como Zoho CRM o ActiveCampaign te dan esta información. Pero si no tienes un CRM puedes usar herramientas como Boomerang que es gratuita.

Si trabajas con Boomerang, además de conocer quien abrió tus emails, vas a contar con una característica muy funcional.

Si después de un tiempo no recibiste repuesta de un correo, este plug-in regresa el correo a tu bandeja de entrada para que recuerdes que no recibiste respuesta.

Una vez que tengas esa información, podrás tomar las medidas necesarias, ya sea reenviándolo o generando un nuevo correo en donde puedas lograr tu propósito.

La primera línea puede ser la más difícil de escribir. No sólo para los escritores de novelas sino para aquellos equipos comerciales que parte de sus ventas se hacen a través de correo electrónico.

Este interesante fenómeno tiene que ver con el gran impacto que puede causar en tus lectores un buen inicio.

Consejo: no luches contra las primeras líneas de tus emails.

Muchos lectores de correos electrónicos prefieren información concisa en vez de una apertura elegante pero dispersa.

Piensa en lo eficiente que puede ser la frase que digas, en vez de lo perfecta que puede sonar.

Un modelo efectivo suele ser el de la pirámide invertida que se utiliza en redacción periodística, en donde lo más importante se dice al inicio para ir dejando la información menos relevante para el final.

Las personas evitan las marcas impersonales y prefieren comprar de aquellas en donde aparece la sensación de cercanía.

Cuando escribes emails para vender no temas hablar sobre tu historia para crear una relación con tu lead y simpatizar con ellos.

Tu potencial cliente quiere trabajar con una persona con la que se sienta identificada, o en quien piense que puede confiar. Cuando te abres y te muestras como eres, logras que tu lector sienta que te conoce.

Conocer detalles sobre ti, o bien sentir que el email que fue escrito en especial para él o ella te hará ganar muchos puntos.

Al personalizar un correo electrónico, cambias la relación y tus potenciales clientes pueden sentirse más cómodos contigo.

El humor puede ser tu mejor amigo o tu peor enemigo a la hora de redactar correos electrónicos. Particularmente cuando hablamos de emails para vender.

Por ser frases que se prestan para que cada lector las interprete, debes tener mucho cuidado con esta estrategia que, bien empleada, puede ser muy efectiva.

A lo largo del tiempo, diversos estudios psicológicos, han sugerido que el humor es un mecanismo que nos ayuda a vincularnos dentro de la sociedad. La risa, incluso, nos permite aliviar el estrés.

Si puedes hacer que tus lectores se rían, o al menos tengan una sonrisa irónica por tu comentario, estás forjando un tipo de vínculo con ellos, haciéndolos confiar más en ti.

Usar el humor, ser creativo y mostrar tu lado humano, son técnicas de marketing que funcionan, sin embargo, debes recordar que el humor falla cuando se interpone en el propósito del mensaje.

Como cada persona pertenece a un país y a una cultura distinta, utiliza este recurso con mucho tacto. Pregúntate si con lo que escribes, no estás ofendiendo a alguien, y sobre todo si va acorde con tu personalidad.

En relación a esto último, te cuento un ejemplo. Hace unos años yo tenía un equipo comercial con unas 15-20 personas. A finales de diciembre preparé un email de broma para enviarles a mis clientes. El propósito del email era solo hacer reír, no vendía nada. Se lo envié a unos cien de los clientes que yo gestionaba, y la respuesta fue abrumadora, recibí un montonazo de respuestas positivas.

Al ver el resultado tan bueno, le reenvié el correo a mi equipo comercial para que se lo enviaran a los clientes que ellos gestionaban. Una de las comerciales lo leyó, y dijo que le parecía fatal el email, que no era nada profesional. Y que ella no quería enviarlo. Les explique los resultados que había tenido. Y a todos les pedí que aunque sea probaran a enviárselo a cinco personas.

Todo el equipo comercial lo hizo, y enseguida empezaron a recibir respuestas positivas y a enviárselo a más gente.

Curiosamente, la vendedora que se quejo, se lo envió a cinco personas de prueba y solo le contestó una diciéndole algo así como "Me parece muy poco profesional este email. Vergonzoso".

De los quizás más de dos mil emails que enviamos entre todo mi equipo comercial esa fue la única respuesta negativa. He de decir que esta chica era siempre muy seria.

Lo que quiero transmitirte con esta anécdota, si el humor no va con tu personalidad pues quizás no te arriesgues porque te van a oler a leguas.

Con los aportes de la psicología, hemos descubierto que nuestras conductas pueden ser predecibles ante estímulos similares.

Y con base en ciertos factores, puedes conseguir mejores resultados.

Por ejemplo, a través de la personalización puedes hacer que tu leads (potenciales clientes) se sienta más cercano a ti.

Seleccionando los colores indicados también puedes conseguir diferentes resultados, pues cada color causa algo en nuestra mente.

Además, usando imágenes con caras que muestren ciertas emociones, puedes provocar esa misma sensación en tu lector. A mi personalmente, me gusta mucho usar emoticons en mis emails. Se que puede parecer poco profesional, pero creo que ayudar a bajar las defensas del potencial cliente. No tengo datos estadísticos que demuestren esto, puesto que es realmente complicado (y caro) de llevar a cabo un estudio así. Sin embargo, si lo piensas: ¿con quiénes intercambias emoticons? Pues normalmente suele ser con buenos amigos y familiares. Por tanto, están relacionados con una parte feliz de tu vida.

La psicología es una ciencia cada vez más precisa, sobre todo por el aporte que le dan las neurociencias. Aprovéchalas.

Otra pregunta importante que debes hacerte antes de enviar un correo electrónico es ¿qué quieres que haga ese potencial cliente ahora que recibió tu mail?

Y con base en la respuesta que determines, es que empieza tu llamada a la acción.

Vamos, lo que quiero decirte es que no envíes un email solo porque sí. Tienes que tener un objetivo y debes pedirle a tu potencial cliente que sea necesaria para que se produzca ese resultado.

Si quieres que tome una decisión, pues dale razones e invítalo a que tome la decisión ya. Para conseguir una reunión, propón unas fechas y horario. Y si lo que quieres es solo recordarle que existes, pues… bueno, aquí quizás no haya llamada a la acción. Por, desde luego, nunca le preguntes "te acuerdas de mi?".

En cualquier caso, cuando se trata de enviar un email para ver si el lead compra o no. No caigas en el error de decir “solo te escribía para ver si has tenido tiempo a revisar la documentación que te mande?”…

No me digas que pensabas que eso era un buen email! No, no lo es.

Cuando veas un email de alguien que te está intentando vender algún producto o servicio, y te gusta mucho reutilízalo. Utiliza lo que te guste, lo que te sea funcional o que encaje con tus necesidades.

Si escribes un email que tiene un buen resultado, vuelve a probarlo con otro potencial cliente, y si vuelve a funcionar, pues conviértelo en una plantilla. Aunque siempre intenta darle un toque personal para cada cliente.

Busca tu propio estilo, pero no temas inspirarte o usar lo que consideres conveniente.

Una base de datos llena de plantillas de emails para vender, es una herramienta brutal a la que le sacarás mucha utilidad.

Pues no solo son funcionales para tener un respaldo de todos tus correos electrónicos enviados, sino que puedes usarlas como método de inspiración o como archivos que puedes reutilizar y personalizar cuando los necesites.

Para ser más productivo y tener mejores resultados debes reutilizar lo que ya funciona.

Un buen vendedor, cuando redacta emails para vender, debe hacerlo con un propósito definido y una estrategia consolidada, funciona mejor que uno con demasiados distractores y pocos objetivos.

Cuando los lectores exploran el texto y se enfocan en cosas como palabras en negrita, imágenes y textos con llamados a la acción, la misma oferta se vuelve más potente y logras grandes resultados. Todo con una inversión muy baja.

Ahora que conoces estas estrategias para escribir buenos emails para vender más: ¿cuál crees que sea la más útil para el que puedas aumentar tus ventas por email? Comparte con nosotros tu opinión dejando tus comentario abajo.

Ah!! y lo más importante de todo! Tengo que pedirte dos favores: