Cómo dejar buenos mensajes de voz para vender más

La mayoría de personas son reacias a escuchar los mensajes que les dejan los vendedores. Por eso, si quieres usar tus mensajes de voz para vender más, tienes que estar preparado.

La verdad es que casi todos consideramos el buzón de voz como un espacio que está destinado para ciertas personas con quienes ya tenemos una relación de confianza. Al menos, yo cuando me dejan mensajes de voz para vender algo casi siempre dejo de escucharlo.

Eso complica el asunto a la hora de procurar una venta o, cuanto menos, un primer contacto real con tu potencial cliente. Sobre todo si eres un emprendedor digital o un nómada digital y por tanto tu relación con potenciales clientes es siempre virtual o telefónica. Nosotros por ejemplo utilizamos mucho LinkedIn para generar oportunidades comerciales y cerrar ventas. Pero casi siempre hay que hacer alguna llamada.

Ahora bien, no todo está perdido porque hay cosas que puedes hacer mejor a la hora de dejar un mensaje de voz para que este tenga mayores posibilidades de ser efectivo.

¿Quieres saber cuáles son? Pues lee este post hasta el final y mejora tu técnica.

Por favor, deja de improvisar en tus mensajes de voz. La improvisación requiere experiencia. Aunque curiosamente, si tienes experiencia, ésta te dirá que no improvises. Por eso, siempre es mejor preparar guiones con mensajes de voz para vender, así como otros de seguimiento, o cualquier otra situación. De hecho, lo ideal es tener un listado de plantillas de mensajes de voz profesionales. Y antes de llamar a un potencial cliente decide que plantilla usarás y personalízala para es cliente en concreto.

Es clásico el hecho de que alguien escuche el sonido del buzón de voz y que, acto seguido, se le olvide todo lo que iba a decir.

Con lo fácil que es tener todo apuntado en tu ordenador o en una hoja de papel o haberlo practicado antes.

El problema de no preparar tus mensajes coloca en tu contra dos factores:

a. Tiempo: un mensaje potente debería estar dicho en unos 30 segundos. Si pasas este tiempo, tus probabilidades de éxito disminuyen.

b. Enganche: nada peor que un audio que no den ganas de escucharlo. Si quieres enganchar con tu mensaje de voz, comienza por borrar las muletillas de tu discurso, incluso de tu vocabulario.

Las muletillas no aportan nada ─salvo tedio─, así que no digas ‘ehmmm’, ‘ahmmm’, ‘esteeee’, ‘ok’, etc. Estas son formas de hacerle perder el tiempo al otro y desviar su atención, aburriéndole con sonidos innecesarios.

¿Cuál es el script ideal para que aumentes las posibilidades de que te devuelvan la llamada de tus mensajes de voz?

No te digo que este sea el único, pero es el que a mí me funciona. De todas maneras, si tienes una versión distinta que funcione, compártela en los comentarios.

A continuación voy a compartir contigo una de mis plantillas de los mensajes de voz para vender que utilizo para hacer seguimiento a mis potenciales clientes y conseguir más ventas:

“Hola [NOMBRE DEL CLIENTE], después de leer tu correo electrónico, he estado investigando un poco y tienes razón, puedo ver claro cómo [BENEFICIO DE TRABAJAR CON TU EMPRESA]. Por cierto, ya te envié la información que solicitaste y quiero asegurarme que recibiste todo lo que necesitas antes de nuestra llamada el [FECHA PROPUESTA PREVIAMENTE EN EL CORREO ELECTRÓNICO PARA UNA LLAMADA]. Si necesitas hablar conmigo antes de esa fecha, puedes devolver la llamada y preguntar por [MI NOMBRE] de [LA COMPAÑÍA EN QUE TRABAJAS]."

Y un ejemplo completo y real de mi plantilla sería:

“Hola Jose, después de leer tu correo, he estado investigando un poco y ¡tienes razón! LinkedIn te ayudaría muchísimo para que generes citas con clientes potenciales de alto nivel. Por cierto, ya te envié la información que solicitaste y quiero asegurarme que recibiste todo lo que necesitas antes de nuestra llamada el próximo día martes. ¡Hablamos pronto! Si necesita hablar conmigo antes de ese día, puedes devolverme esta llamada y preguntar por Gustavo en Easy-21”.

¿Notas cómo se puede hacer un mensaje de voz para vender conciso? Los mensajes de voz de varios minutos son antivendedores. Deséchalos.

Algo que también notaste es que no dejo un número telefónico porque, la mayoría de veces, el cliente potencial simplemente devuelve la llamada.

Además, pasados unos 5 minutos, esto me da la oportunidad de enviarle un correo electrónico con un "asunto" que le impulse a abrirlo, por ejemplo: "En caso de que lo necesites…". Este asunto, por cierto, tiene un índice de apertura ridículamente alto.

Otro punto fundamental es siempre dejar una fecha para la próxima llamada o bien una llamada a la acción.

Los estudios al respecto no son concluyentes. Sin embargo, es frecuente apelar al estudio del psicólogo Albert Mehrabian, a quien se cita para decir que las palabras son solo un 7% de la eficacia del mensaje.

El resto, un 93%, corresponde al tono de la voz y los gestos y la corporalidad que se utilizan para acompañar un mensaje.

Entonces, el tono de voz de apertura en tu mensaje de voz es vital para que quien lo escuche se sienta cómodo. Sea o no ciertos estos porcentajes, no cabe duda de que tu tono de voz es determinante en el impacto positivo o negativo que transmitirá a tu potencial cliente.

Por ejemplo, la reacción que obtendrás diciendo "Buenos días Sr. Escobar", es muy diferente a la sensación que provocas cuando dices "Heyy Alberto!". Por cierto, yo nunca comenzaría un mensaje de voz para vender con un "Sr./Sra. " o algo así de formal.

Como has visto, dejar un mensaje de voz profesional, no es algo que se deba dejar al azar. Por favor coméntame en la caja de comentarios cómo te va dejando mensajes de voz a tus clientes potenciales.

Lo sabes bien: tienes que crear tus plantillas de mensajes de voz para vender, así como otro tipo de plantillas de mensajes de voz profesionales que te permitan estar preparado.

Si hay algo que se me escape y quieras comentar, escríbelo. Y por favor, comparte abajo qué técnicas utilizas en tus mensajes de voz para vender.

Una ultima cosa, estoy pensando en crear un listado de plantillas de mensajes de voz que para vender. Pero tengo mis dudas de si habría gente realmente interesada. Si quieres que cree el listado por favor deja un comentario abajo diciendo "quiero las plantillas de mensajes para vender más". Si llego a los 100 comentarios lo crearé.

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