Rapport cierra más ventas que las técnicas de cierre

1. Sé tú mismo: no intentes fingir que eres más parecido a tu cliente de lo que realmente eres. No digas que practicas deportes que no te gustan o lees libros que nunca habías oído mencionar.

2. Sé cercano: muchos comerciales o directivos cuando están en una reunión de venta/presentación de producto intentan mantenerlo todo muy profesional, son fríos y distantes, ellos lo denominan “profesionales”. La realidad es que esa “profesionalidad” difícilmente te ayudará a crear una buena relación.

3. Muestra interés: A todos nos gusta hablar de nosotros mismos. Busca maneras sutiles de abrirle esa puerta. Que te cuente detalles de su vida personal, como los del punto siguiente.

4. Apunta todos los datos personales que puedas: Si tiene hijos; fuma; dentro de 2 meses se va de vacaciones a California; cualquier dato que te pueda servir para conectar.

5. Felicita: navidades, año nuevo, cumpleaños, ascenso en su trabajo, una entrevista que le hayan hecho, etc.

6. Humor: el humor es la madre del rapport. Si haces que la otra persona se ría cuando habla contigo, o cuando abre tus emails, reducirás enormemente que evite ponerse al teléfono, que borre tus emails sin leerlos, etc.

7. Palabras positivas: intenta ser tú quien ponga el color en el tono de la conversación. Usa palabras como excelente, fantástico, extraordinario, y evita las negativas.

8. Usa su nombre: no te excedas en el uso, pero asegúrate de que lo mencionas al menos 2 veces, y dependiendo de lo larga que sea la conversación podrían ser más.